这种现象是由于三相四线供电线路中的零线出现开路导致的。在理想的供电情况下，如果三相负荷分配均匀，零线上的电流为零。然而在实际操作中，由于种种原因，三相负荷往往无法达到完全均匀分配，因此必须依靠零线来维持三相相电压的平衡。
一旦零线断开，负荷较大的一相电路相电压就会显著降低。因此，在三相四线制的供电系统中，明确规定零线不允许接入任何开关、保险或断路器等保护装置，以防零线断开导致三相电压不平衡，从而损坏电器设备。
解决此类问题的方法包括检查并修复零线开路的故障，确保零线连接稳固。同时，建议定期检查电气系统的安全状况，避免类似问题再次发生。对于用户而言，了解基本的电气知识，能够帮助更好地维护家庭用电安全。
值得注意的是，如果零线开路的问题持续存在，可能会导致电器设备运行异常甚至损坏。因此，及时发现并处理此类问题至关重要。
此外，为了确保电气系统的安全性和稳定性，建议请专业电工进行检查和维修。通过专业人员的帮助，可以更有效地识别和解决潜在的电气问题。
最后，了解和掌握一些基本的电气安全知识，对于提高家庭用电的安全性具有重要意义。这不仅能帮助用户更好地维护电气设备，还能有效预防电气事故的发生。
