苏州市民若需挂失或补办园林年卡，应携带有效证件前往市民卡服务中心处理。对于因损坏或遗失的园林年卡，持卡人需携带有效证件前往市民卡服务中心，如果损坏是由于人为原因造成的，还需承担新卡的费用。使用身份证直接开通园林年卡的市民，即使身份证更换或更新，也无需重新开通园林年卡，其原有的功能依然有效。
首次申请园林年卡的市民，需携带居民身份证或港澳台居住证到园林年卡的指定办理点，并且可以委托他人代办。选用苏州市民卡有限公司发行的市民卡开通苏州园林年卡时，必须本人到场并拍照，如需购买新卡，则需支付18元工本费，续费可以委托他人代办。
苏州园林卡的使用对象和要求如下：苏州市户籍居民凭居民身份证办理，身高超过1.4米、年龄不满16周岁的苏州市民则需凭借户口簿或居民身份证办理。苏州的大专院校学生需携带身份证和学生证办理，并且学生证必须盖有当年的注册章，且在有效期内。外地长期居住在苏州市的市民，需携带身份证和苏州市签发或续签的居住证办理，且居住证签发需满半年并在有效期内。
园林年卡可用于游览苏州市园林和绿化管理局管辖的多个著名景点，包括但不限于虎丘山风景名胜区、拙政园、留园、狮子林、网师园、沧浪亭、艺圃、耦园、怡园、环秀山庄、上方山森林动物世界、石湖景区（上方山森林公园、石佛寺、楞伽塔园）、天平山风景名胜区(天云寺)、枫桥风景名胜区、可园等。详情
