当忘记了自己的用户名和密码时，可以考虑联系网络服务提供商ISP寻求帮助。ISP通常会提供技术支持，解答用户关于账户信息的问题。在联系时，可能需要提供一些个人信息，如账户注册时使用的邮箱或电话号码，以便验证身份。
此外，许多网络服务提供商都有在线帮助中心或客户支持页面，用户可以在那里查找常见问题的答案，甚至可能找到重置密码的方法。一些ISP还提供了自助服务选项，允许用户通过网站或移动应用找回丢失的密码。
除了上述方法，还可以检查注册邮箱或垃圾邮件文件夹，看是否收到账户验证邮件。这些邮件通常包含重置密码的链接。如果仍然无法解决问题，可以考虑重新注册账户，但在此之前，确保不会丢失重要数据。
值得注意的是，对于一些大型的网络服务提供商，他们可能有专门的客服热线，用户可以拨打这些热线寻求帮助。在拨打之前，准备好相关的信息，以便客服人员能够快速准确地帮助您。
在日常使用网络服务时，建议用户定期更改密码，并使用复杂的密码组合，以提高账户安全性。同时，可以启用双因素认证，增加账户的安全层级，防止他人轻易获取账户信息。
如果用户长期忘记密码，可以考虑使用密码管理器，帮助管理和存储各种网站和应用的密码，从而避免再次遇到忘记密码的困扰。
