广电精灵机顶盒如果遇到不能正常收看或上网的问题，通常情况下需要联系广电维修人员上门服务。
面对此类问题，首先可以尝试重启机顶盒，看是否能自行恢复。重启方法通常是在机顶盒的设置菜单中找到重启选项，或者直接断电再重新插电。
如果重启无效，检查网络连接是否正常也是一个重要的步骤。确保连接的网络信号稳定，并且正确配置了网络参数。
有时，机顶盒的问题可能源于软件更新或固件升级后出现的兼容性问题。在这种情况下，可以尝试恢复机顶盒的出厂设置，但需要注意备份个人数据。
如果上述方法都无法解决问题，那么可能需要联系广电官方客服，或者预约专业的维修人员上门服务。在联系过程中，详细描述遇到的问题，以便维修人员能够更准确地判断问题所在。
在等待上门服务期间，可以尝试查阅官方的使用手册或在线帮助文档，或许能找到一些有用的解决方案。此外，还可以加入相关的社区论坛，看看是否有其他用户遇到了类似的问题，并从中获得帮助。
总的来说，面对广电精灵机顶盒的问题，及时的排查和正确的处理方法至关重要。希望以上建议能帮助到您。
