当你遇到卖家同意退货但不承担运费的情况时，你可以直接向平台投诉。通常情况下，退货的运费是由买家承担的，因为在网络购物中，买家往往处于较为弱势的地位。为了避免不必要的麻烦，建议在商品送达后，不要立即确认收货，而是尽快联系卖家协商解决。如果卖家仍拒绝承担运费，你可以向阿里巴巴平台进行投诉，平台会根据相关规定进行处理。
值得注意的是，虽然投诉是解决问题的一种有效途径，但卖家可能会拒绝承担运费，这在现实中较为常见。在退货过程中，买家应尽量与卖家保持沟通，争取合理的解决方案。若卖家无理拒绝承担运费，买家可以寻求平台的帮助，平台会根据双方提供的证据进行判断，并作出相应的处理决定。在此过程中，买家需保留好交易记录、聊天记录等相关证据，以备不时之需。
另外，为了避免将来再次遇到类似问题，买家在购买商品前，可以仔细阅读商品详情和退货政策，确保自己了解清楚退货流程。同时，尽量选择信誉良好的卖家进行交易，这也有助于降低退货时的纠纷风险。在交易过程中，买家还应注意保护个人信息安全，避免因信息泄露而遭受不必要的损失。
总而言之，买家在遇到卖家同意退货但不承担运费的情况时，可以通过与卖家协商、保留证据以及向平台投诉等方式来解决问题。希望每位买家都能在购物过程中得到公正对待，享受愉快的购物体验。
