
通常情况下,专柜的商品在购买后的三个月内,如果出现质量问题,都是可以进行退换的。而您提到的情况是收到了错码的耐克鞋,显然这属于商品质量问题。因此,在这种情况下,店家理应为您更换一双合适的鞋子。
按照法雅体育店的服务政策,错码的产品属于质量问题的一部分,您有权要求更换。考虑到耐克鞋的尺寸问题,这不仅仅是个人偏好,而是直接影响到鞋子的舒适度和正常使用。所以,您完全可以联系店铺客服,说明情况并要求更换。
为了确保顺利更换,建议您先保留好购买凭证,包括购买小票、订单信息等,这些资料对于后续的退换货流程至关重要。同时,拍摄清晰的照片或视频,记录下鞋子的实际状况,这对证明商品确实存在错码问题非常有帮助。
通常情况下,店铺会提供免费更换服务。当然,如果店铺无法直接提供更换,您也可以选择申请退货运费险,自行退换,然后申请退款,再重新购买合适的尺码。
需要注意的是,处理此类问题时,保持沟通的礼貌和耐心非常重要。如果店铺客服在处理过程中遇到困难或态度不佳,您可以寻求更高一级的管理人员介入,以确保您的权益得到妥善解决。