可能是按键存在接触问题，或者是硬件电路板上的按键出现了短路现象。没有实际查看仪器的情况下只能进行推测，建议详细描述仪器的具体型号及遇到的问题。既然这是一台新购买的仪器，那么肯定还在保修期内，建议直接联系客服寻求帮助。
全站仪作为一种精密测量仪器，在使用过程中遇到按键故障是比较常见的问题之一。按键接触不良或是电路板上的按键出现短路，都可能导致按键无法正常工作。这类问题通常表现为按键操作时仪器反应迟缓或无响应。如果遇到此类问题，首先需要确认是否为按键接触不良造成的，可以通过轻轻清理按键表面的污垢或尘埃来尝试解决。如果清理后问题依旧存在，则可能需要进一步检查电路板上的按键是否出现了短路现象。
由于全站仪属于精密设备，所以在购买时都会附带保修服务。如果是在保修期内遇到问题，建议第一时间联系生产厂家的客服部门。客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案，如远程指导排除故障或直接提供上门维修服务。在联系客服时，务必提供仪器的具体型号及遇到的问题描述，以便客服人员能够更准确地判断问题所在并给出有效的解决方案。
此外，为了防止此类问题的发生，使用全站仪时应避免在潮湿或灰尘较多的环境中操作。定期清理仪器表面及内部的灰尘，可以有效延长全站仪的使用寿命。同时，遵循厂家提供的操作指南和维护保养指南，定期进行仪器的检查和维护，也是预防此类问题的有效方法。
