1. 检查vivo手机的连接状态：首先确认手机屏幕上状态栏是否有WiFi图标，或者进入手机的“设置”菜单，点击“WLAN”查看是否已经成功连接到WiFi网络。如果您的手机设置了私人DNS，进入“设置”菜单，选择“其他网络与连接”，再进入“私人DNS”查看并关闭私人DNS设置，然后尝试重新连接网络。
2. 确认WiFi网络状态：如果其他设备能够正常连接到该WiFi网络，那么问题可能出在您的手机上。如果是WiFi网络本身的问题，尝试重启无线路由器。部分公共场所的WiFi可能需要通过浏览器进行认证才能上网。
3. 检查应用的联网权限：进入手机的“i管家”应用，选择“流量管理”或“流量监控”，然后点击“联网管理”或“设置”菜单中的“应用与权限”，点击“权限管理”，查看是否有应用的联网权限被关闭，如果有，请开启这些应用的联网权限。
4. 考虑环境因素：如果您的手机距离路由器较远，可能会显示WiFi信号但无法连接网络。尝试将手机靠近路由器，然后再次尝试连接。
5. 重置网络设置：在“设置”菜单中，选择“系统管理”，然后点击“备份与重置”，接着点击“重置网络设置”，选择“重置设置”，重置后尝试连接网络。请注意，这一操作会清除WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
6. 寻求专业帮助：如果以上步骤都无法解决问题，请备份好手机中的重要数据，并携带您的手机和购机凭证前往vivo客户服务中心进行专业检测。您可以在vivo官网上查找附近的服务中心地址。在前往服务中心之前，建议先进行电话咨询，以避免不必要的跑动，并合理规划您的行程。
