1.协商和解：
消费者与商家产生纷争后，通过自愿、互谅的基础上进行直接对话，讲理明事；
明确职责，达成和解共识，从而化解矛盾。
这是双方理想的解决纷争方式。
2.投诉调解：
当消费者与商家发生消费者权益争议时，寻求消保委调解，即由第三方介入调解矛盾双方，促使双方达成共识解决纠纷。
3.行政申诉：
消费者在权益受到损害时，可向有关行政部门申诉，争取得到高效、迅捷且力度较大的解决方案。
申诉时需采用书面形式，详细说明要求、理由以及相关事实依据。
若与商家达成和解，可撤销申诉，请求行政部门出具调解书。
4.提请仲裁：
双方同意将争议提交仲裁机构进行调解并做出判决。
仲裁具有程序简单、一裁定终局、专家仲裁、费用较低、保密性好、情感影响小的优点。
仲裁费用通常由败诉方承担，部分胜诉者则按责任比例承担仲裁费用。
5.提起诉讼：
消费者因合法权益受侵害，可向人民法院提起诉讼，请求依法审理。
此类诉讼属于民事诉讼范畴。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
