
要做淘宝客服外包,你可以直接联系专业的客服外包公司。市场上有很多提供此类服务的企业,而大多数人会选择通过百度等搜索引擎来寻找。在此,我为你提供一些挑选客服外包公司的关键点,共有四点需要注意:
1. 公司的规模不宜过小。虽然不是不存在小而优秀的团队,但在客服行业,确实存在只有几个人组成的工作室,而且有不少失败的案例。相比之下,知名品牌的公司通常更有信誉保证。
2. 服务案例应该丰富,最好是具备与你所需服务相似的经验。
3. 对方的市场对接人需要具备良好的沟通能力。只有双方能够顺利沟通,才能更好地开展合作。一个优秀的团队会有统一的作风和标准。
4. 公司应提供正规的合同,正规的公司会非常重视合同流程,并将考核和重要指标纳入合同中。
外包是一种趋势,本身并没有问题,但在做决定时,大家需要慎重考虑。