电子商务服务是指通过电子网络进行的商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。狭义上，电子商务是指利用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上，电子商务是通过电子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务服务业是指为电子商务应用提供服务的企业的集合，包括提供电子商务咨询服务的企业和通过网络或采用电子商务方式提供服务的企业的集合。电子商务服务业的范围有多大？电子商务服务业是为电子商务应用提供服务的，因此电子商务应用方面的需求有多大，作为供给的电子商务服务业的范围就有多大，甚至更大--因为供给可能创造原先并不存在的需求。
电子商务服务功能主要体现在以下几方面：
1. 网上广告宣传服务：通过Web服务器和客户的浏览器，在因特网上发布各类商业广告和产品及服务信息。
2. 网上咨询和交易洽谈服务：通过电子邮件、新闻组、讨论组、白板会议和网络会议等便捷的信息交流方式了解市场和商品信息，洽谈交易事务。
3. 网上货币支付服务：客户和商家之间可以采用信用卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付。
4. 电子帐户管理服务：网上货币支付的实行必须要有电子化的金融系统来支持，即银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供网上支付的服务，而电子帐户管理是其基本的组成部分。
5. 网上商品传递及查询服务：在客户支付了交易货款之后，商家应该将客户所订购的货物尽快地传递到客户手中。
6. 用户意见征询服务：电子商务过程中，企业可以十分方便地运用网页上的格式文件来收集用户对企业及其产品、服务的反馈意见。
7. 交易活动管理服务：整个交易的管理涉及到人、财、物以及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
全网电子商务是由国内领先的电子商务运营服务商汇海集团发起的一种电子商务营销新模式。它是指为企业提供基于互联网平台的电子商务一站式运营及服务，包括全网、全程和全沟通三个环节。全网，指的是传统互联网、广播电视网和随时随地的手机互联网；全程，是指帮助企业完成从采购到生产、销售的电子商务全程服务；全沟通，是指为企业电子商务提供最为核心的物流、资金流和信息流管理的一站式服务。
