若您于直播间购买商品后需退货退款，可直接在平台进行申请；
如遇商家拒绝，首先请与客服沟通。
若未果，可寻求消费者协会等机构协助调解，并拨打12315电话投诉商家。
此时，务必保存好相关单据、聊天记录以及消费记录等证据资料。
若调解未能达成协议，可向相关法院提出诉讼解决问题。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解;
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
（三）向有关行政部门投诉;
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
（五）向人民法院提起诉讼。
