打12315消费者协会举报投诉电话。只要退卡要求符合合同规定，在事实清晰、证据真实、责任明确的情况下，您的诉求是受消费者协会保护的。美容院作为个体商户受消费者协会和市场监督管理局监管。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条：消费者协会履行下列公益性职责：
1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。
7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
9、各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
