指的是当用户开户时,预留的手机号和使用的手机号不一样。这可能是由于用户更换了手机号,或者在开户时填写的手机号有误,导致上送的手机号和开户预留的手机号不一致。可以通过如下方法修改：
1、银行柜台办理：本人带上银行卡和身份证到银行柜台申请办理修改预留手机号码业务。
2、网上银行办理：插入网银的设备，登录网上银行，进入网上银行的界面，选择第一个选项个人银行登录，之后在选择证书登录。这里需要注意的是，如果你有账户和密码可以用用户名登录的话，也不要使用，因为自助用户是不能进行该业务的，选择客户服务选项。在网上银行的最上面有一行菜单，选择客户服务一项，修改基本信息中的手机号。在客户服务的子菜单中与一个基本信息，点击基本信息就可以进行修改你的手机号了。
