1.拨打12328全国运输服务监督热线。说明司机的情况，投诉原因，投诉内容，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理完毕，10个工作日内处理完毕，并告知乘客处理结果。投诉解决后，市交通部门督促承诺退费的涉事企业与乘客联系，将已付车费返还给用户。
2.拨打12345市政服务热线。根据语音提示按5号键进入“其他业务”，在选择“投诉和其他业务”给予反馈，或者通过人工服务说明情况。具体方法类似于12328投诉电话。
3.微信投诉。关注本地交通微信官方账号，如“广州交通”、“上海交通”等等，在微信官方账号主界面找到“交通”在盘子里“出租车服务评价”填好相应信息就可以投诉了。也可以搜索关注“中国12328 ”；微信官方账号并进入首页，点击“处理业务”找到“我要投诉”点击进入，填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、回答者或单位、图片等信息，然后上传。
4.网上投诉。可以直接点击(12328官网)查找相应模块投诉或反馈。如需转官网，可加前缀，如浙江省“。Zhejiang . 12328 . cn ”；，杭州是“杭州. 12328 . cn ”；可以进入相应的官网。
5.现场投诉。可以向出租车所在公司投诉，也可以向当地运管部门投诉。一般在出租车的副驾驶位置会有服务监督卡，上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息，投诉电话等。可以写下来，也可以拍照。最好带发票(有出租车司机、公司、上下车时间、里程（查成交价|参配|优惠政策）等信息。)出车前，可以作为投诉的依据之一。
