服务规范包括哪些方面
来源：动视网
责编：小OO
时间：2024-08-06 03:35:39
服务规范包括哪些方面
1、仪容仪表：员工上班期间需穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，并保持整洁干净，女员工可化淡妆。2、文明用语：员工与客户交流时，需使用文明用语，声音要温和，态度要诚恳，禁止说脏话和使用蔑视性语言。3、业务办理：员工应熟悉并掌握业务知识，准确、快捷地为客户办理业务，不得无故推诿、拒绝和拖延。
导读1、仪容仪表：员工上班期间需穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，并保持整洁干净，女员工可化淡妆。2、文明用语：员工与客户交流时，需使用文明用语，声音要温和，态度要诚恳，禁止说脏话和使用蔑视性语言。3、业务办理：员工应熟悉并掌握业务知识，准确、快捷地为客户办理业务，不得无故推诿、拒绝和拖延。
仪容仪表、文明用语、业务办理。1、仪容仪表：员工上班期间需穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，并保持整洁干净，女员工可化淡妆。
2、文明用语：员工与客户交流时，需使用文明用语，声音要温和，态度要诚恳，禁止说脏话和使用蔑视性语言。
3、业务办理：员工应熟悉并掌握业务知识，准确、快捷地为客户办理业务，不得无故推诿、拒绝和拖延。
服务规范包括哪些方面
1、仪容仪表：员工上班期间需穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，并保持整洁干净，女员工可化淡妆。2、文明用语：员工与客户交流时，需使用文明用语，声音要温和，态度要诚恳，禁止说脏话和使用蔑视性语言。3、业务办理：员工应熟悉并掌握业务知识，准确、快捷地为客户办理业务，不得无故推诿、拒绝和拖延。
