申通快递一直不更新物流信息可以尝试以下方法来解决问题：
1、联系申通快递客服：你可以拨打申通快递的客服电话，向客服人员说明情况并提供相关的快递单号，他们会帮助你查询并提供解决方案。
2、查询快递状态：你可以通过申通快递的官方网站或者手机APP，输入快递单号进行查询。有时候物流信息可能因为系统问题而未及时更新，但实际上包裹可能已经在运输途中。
3、联系发件人：如果你是收件人，你可以联系发件人询问情况。他们可能能够提供更多信息，或者与申通快递联系解决问题。
4、耐心等待：有时候由于各种原因，物流信息可能会有延迟。如果你的包裹没有特殊重要性或紧急性，可以选择耐心等待一段时间，通常情况下最终会更新物流信息。
