12315可以投诉电影院的，投诉电影院的途径：
1、纠纷不大时，可以寻找所处电影院的经理投诉，寻找解决方法；
2、纠纷较大时，可以在该电影院的总网页拨打客户服务电话，请求上一级管理层解决；
3、解决无果时，可以拨打号码12315，向消费者协会和当地工商管理部门投诉。
在12315进行投诉通常只有满足以下条件才会受理：
1、投诉的范围是在市场监管行政管理管辖范围内；
2、有明确的投诉对象。在填写申诉书时，商家的地址、联系电话、店名等信息准确填写；
3、申诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要购买和使用商品，甚至是在接受服务的时候；
4、要有投诉证明和投诉理由，还要有具体、合理的诉求；
5、投诉的服务、商品还在保质期或者有效期内。12315投诉受理、终结的时间：在收到消费者提交的投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉申诉书之日起60个工作日内终结调解，要是调解不成的，调解终止。
法律依据：《消费者权益保护法》第十条
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
