
常见的质量回访种类包括病人满意度调查、案例评审、临床路径回顾、安全事件回顾、员工绩效评价。
1、病人满意度调查:通过问卷或面谈等方式,了解病人对医疗服务的满意度,从而发现存在的问题和改进的机会。
2、案例评审:对临床案例进行分析,评价医疗过程中的优点与不足,以及是否符合规范和标准。
3、临床路径回顾:对一个特定病种的治疗过程,从入院到出院的全过程进行评估,确定治疗计划的有效性,并寻找改进机会。
4、安全事件回顾:对医疗保健服务中的安全事件进行回顾和分析,从中得出教训和经验,为未来防范类似事件提供帮助。
5、员工绩效评价:对医护人员的工作表现进行评价,以提高医疗服务的质量和效率。