C端用户是指个人用户、消费者。
C端是“Customer”的首字母。在公司的业务开发中,C端指的就是用户界面。即应用app的界面,是普通用户所接触最为广泛的界面。而B端是“Business”的首字母,即企业端,是商家页面。
C端面对面对个人用户,多为单个个体使用,讲究用户的使用感觉,有一个核心的功能,其他的功能都是附加的,是为“碎片化的时间”服务的,特点是数据量大,因为用户群大,数据增长都是指数级的。B端面对企业客户,多为一个群体使用,本质是满足工作需求,多为多种功能的整合,讲究协同合作。使用B端往往是长时间、沉浸式,B端是服务于公司或企业所有员工。
C端产品按照所实现的功能分类情况
1、工具类产品
为用户解决某个具体需求。
2、内容类产品
为原创或聚合内容提供分享平台。
3、社交类产品
为用户解决沟通交友需求。
4、平台类产品
作为双边市场平台服务方,帮助买卖双方实现交易撮合。
互联网的出现,对传统企业的最大贡献之一就是增加了销售渠道和获客来源。通过在C端产品聚集大量用户,然后加以商业推广,进而达成交易,大大减少传统企业的地推成本和销售人力。
所以,C端产品更注重转化率,C端的产品经理就要“变着法子哄用户”,促使用户转化消费,这也要求C端产品经理要非常了解目标用户的需求和消费心理。