快递多久不动说明出问题了

根据情况而定。同城快件超过3天未送达，即为超时快递；省内异地和省际快件为超过7天没有送达，即为超时快递。

通常快递超时可能是物流信息一直没更新，快递已经在派送的路上，但给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多，需要分批派送，导致几天都在一个地方停滞，没有物流信息。若快件出现超时时，可以要求赔偿。

快递一直在一个地方不动的原因：

1、交通

快读运输时遇到高峰期，如交通堵塞，导致快递信息迟迟不更新。

2、遭遇自然灾害

快递在运输途中遭遇火烧，原因是快递积压太多，加上天气干燥，于是就出现快递信息不更新。

3、虚假发货

遇到特殊节日，有大量的人下单，导致商家没及时发货，造成货物积压。

4、人手不够

比如临近年关，快递量大增。

快递一直在一个地方不动的解决方法：

1、发现快递在一个地方不动了，超过正常时间的时候，我们可以查看自己的快件是什么快递公司派送。在网络搜索快递公司的在线客服电话，咨询在线客服。咨询前需要提前准备好自己的快递运单号，以便客服查询。

2、一般情况下快递公司的快件的运输情况，在线客服说都是可以查到的。运输途中有什么突发状况，都是会反映到客服那里，这样以便客服回复查询时回复客户。