第一种：城乡居民和新农村合作的医疗保险没有医保个人账户，因此交费了也查询不到账户费用;如果是自由职业的参保人员，这种医保类型不会向医保的个人账户划款。（以HUAWEI GRA-CL10，版本号：GRA-CL10C92B366，系统版本号：EMUI 系统4.0.1为例）
第二种：参保人员所在地区暂时不可以查询个人医保账户，也就是说可能参保人员当地没有提供医保账户金额查询服务。
第三种：职工医保注册姓名和医保局姓名不一样，建议参保人员核对一下医保个人账户注册姓名是否符合。如果注册姓名正确一样查询不到，建议参保人前往当地的医保局重新核对一遍自己的注册信息。
拓展资料：
医保查询渠道有很多，如下：
第一：参保人员可以直接拨打12333平台电话查询医保信息，这个号码是全国劳动保障公益咨询电话，主要是劳动保障部门为居民和职工提供公共服务的平台;
第二：参保人员可以通过自己的身份证号码到劳动保障局官网查询;
第三：参保人员可以携带自己的身份证到当地的社会保险经办机构业务大厅办理查询医保服务。参保人员在拨打12333电话查询时，拨通之后，按照语音提示进行人工服务，然后说出自己的想要了解的业务，客服人员就会告知服务信息。
医保指社会医疗保险。社会医疗保险是国家和社会根据一定的法律法规，为向保障范围内的劳动者提供患病时基本医疗需求保障而建立的社会保险制度。基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。职工个人缴纳的基本医疗保险费全部计入个人账户；用人单位缴纳的基本医疗保险费分为两部分，一部分划入个人账户，一部分用于建立统筹基金。
2016年1月12日，国务院印发《关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》要求，推进城镇居民医保和新农合制度整合，逐步在全国范围内建立起统一的城乡居民医保制度。
