
0793-8449736
如果要查询相关政府号码,可以到该部门官网查询,
也可以查询政府机关电话12345。
12345服务热线一般用于:
1、行政职能、职责、政策、程序等公共服务信息咨询;
2、对行政、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议;
3、在行政权限范围内寻求非应急管理和服务的帮助;
4、举报公民、法人和其他组织危害人民群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为;
5、在效率和行政效率方面表扬政府部门及其工作人员。
2018年5月23日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步推进审批便利化的指导意见》,提出建立“12345”统一政府咨询投诉举报平台。除110、120、119等应急热线外,各部门非应急热线和网络邮件等网络渠道均纳入12345统一政府咨询投诉举报平台统一管理,“统一受理”运行机制。 、及时分流、按职责转移、限期完成、统一监督、评价反馈和行政问责制”。
12345的工作方法:
“12345”实行“统一受理、分类处置”工作机制。公众拨通电话后,经过严格培训的接线员会对来电内容进行快速分类,如咨询问题,根据知识库信息直接回复;不能立即答复的,应及时联系职能部门,回电后告知来电者情况;
如果需要解决和处理,就会生成电子派单,并根据功能进行区分。电子派件将通过专网发送至相关部门进行处理,并督促其在7-15天内反馈处理结果。
同时,社会情况和舆论也通过这个电话直接到达市政府。中心每周将公众在热线反映的问题汇总“市长电话信息”,上报市委、市政府领导。