那可能是缴纳医保未查询到信息可能是医保中心尚未划账或者是投保人的社保卡尚未激活，如果是未激活投保人可以携带身份证以及社保卡去指定银行激活社保卡以及医保卡，即可进行查询，如果尚未划账则需要等待一段时间再次查询即可。
拓展资料
一:怎么查询医保卡余额？
现在大部分地区都以取消了医保卡，新的社保卡具备了医保卡的所有功能，要想查询个人医保账户余额，持卡人可直接在定点医院或药店查询，在医院、药店使用社保卡消费，医院、药店开的小票上就要医保账户余额。另外大家还可以到当地社保局网点查询个人医保账户余额。
随着互联网的发展，现在很多城市都有自己的社保官网，用户可登陆到当地的社保局官方网站，注册登录后就可以查询到医保余额，并且在官网还可以查询到用户的缴费明细等详情。 很多上班族买了社保后，平时很少用到医保卡，因此有部分用户想将社保卡医保账户的余额提取，那么社保卡个人账户里的钱可以取出来吗？
社保卡个人医保账户余额是否可以取出，要分地区而论。目前大部分地区的社保卡余额都是不支持提取的，只可以在药店买药或看病报销，但也有少部分地区的社保卡余额是允许支取的，例如北京、天津等地的社保卡个人医保账户余额就可以随意支取，上海地区社保卡个人医保账户余额虽然不能支取，但可以用来购买商业保险。具体的建议大家拨打12333客服热线，咨询一下当地的政策。
二：哪些情况不能用医保报销？
我们都知道医疗保险可以用来报销，但并不是所有的情况都能报销。 而这四项不包括在报销范围内：
1.没有在指定的医院接受治疗。 我们都知道，医保卡只能在指定的医院使用。否则，不管你是生病了还是买了药，你都不能报销，只能自己支付。
2.医疗费用超过了医疗保险的限额。 由于庞大的人口基数和医保报销的压力，医保报销的上限也将设定，但在大多数情况下，这就足够了。
