962218是上海市医疗保险专项咨询电话，不是南京医保咨询热线，咨询范围包括医疗保险个人账户查询、医疗保险报销、医疗保险卡挂失等。
962218拨通后按1可进入自主语音服务系统，其服务范围包括
1.个人信息：个人账户查询、医保卡或社保卡状态查询;
2.医保政策：城保、个保、镇保的参保对象、缴费标准和医保待遇;
3.医保服务：医保卡挂失手续、就医记录册办理手续、门诊大病登记手续、就医关系转移手续和医疗费报销手续的查询。
【拓展资料】：
1.上海市医疗保险咨询热线962218正式开通。市民可拨打该电话，了解本市医疗保险政策和运作情况，接受医疗保险卡挂失和个人医疗账户资金查询。服务功能主要通过语音自助、手工咨询、用户留言等方式实现。这也是市政府2005年实施的医疗保险社会服务体系建设工作的一个方面。
2.除直接向各社会保险经办机构医疗保险柜台咨询外，还有统一的劳动保障咨询电话:12333。您可以通过本电话查询与劳动保障有关的各项政策事项和办理指引。
3.如果想查询您的医疗保险详情，建议到各个城市的劳动和社会保障局，输入身份证和社保号进行登记，然后就可以查询详情了。
4.2011年7月5日，人力资源和社会保障部下发通知，对参加医疗保险的失业人员免缴医疗保险。2015年11月初，中央政府公布的“十三五”规划建议明确指出，政府正在研究制定职工退休医疗保险支付政策。
5.社会医疗保险是国家和社会根据一定的法律法规建立的一种社会保险制度，在劳动者患病时的保护范围内，为劳动者提供基本的医疗需求保障。它由政府承担，并通过经济、行政和法律手段实施。和组织管理。社会医疗保险由基本医疗保险和大额医疗救助、企业补充医疗保险和个人补充医疗保险三个层次组成。
