可能是居民医保卡，居民医保不设立个人账户，医保卡里是没有钱的。 居民医保不设立个人账户，门诊就医实行门诊统筹，作为参保人的医保凭证，医保卡里是没有钱的，只是记录了参保人的详细信息及缴费、报销的情况。也可能是单位没有给你交纳医疗保险，或者医保中心没有给你划钱。如果查询后显示已交纳完，只是一直没拔钱话，就可以到医保中心的服务台，让她给你在电脑上操作一下，钱马上就会到帐的。
拓展资料：
医保卡、社保卡是职工缴纳了五险一金的凭证，职工在定点医院可以凭借激活的医保卡进行报销，报销的额度是根据持卡者所花费的额度以及疾病类别来划分的。医疗保险按照4%来缴纳，对于自身的累计缴费年限，包括医保的报销比例都不会有任何的影响。
1、刚办理医保卡的新用户在激活在之后，卡里是暂时没有钱的。部分新拿到的医保卡激活之后不会马上就有钱，而是要等一段时间才有。除此以外，医保局还没有划账，因为医保局每个月的划账时间不统一。
2、账户发放信息不对，单位和医保局信息对接的时候出现了错误。在这种情况下医保卡也是显示没有钱的，成功激活之后也是显示没有钱的。这种时候，参保人携带好参保人的身份证到医疗账户科更改账户发放信息。虽然医保卡没钱的原因很多，但是也包括持卡者将医保卡里面的钱都刷完的情况存在。
3、医保卡个人账户里的钱用完后，须由个人自负。个人自负段累计超过规定额度后，超过部分的医疗费根据医院类别，个人按不同比例承担，其余由统筹基金支付。市区参保人员在市区医保定点医院门诊、住院治疗，或在特殊病种指定定点医院进行特殊病种治疗时，应主动出示本人的《医保证历本》，使用医保卡刷卡结算。参保人员就医发生的医疗费，属于个人负担的由个人用现金支付，属于医保基金支付的由定点医院按规定记账后与市医保中心结算。
