1.线上协商：用户需要先打开并登录相关软件并找到在线客服，直接与客服人员进行协商即可；
2. 电话协商：用户需要拨打京东方面的相关电话并与电话专员协商还款计划。 相关客服人员会对用户提出的还款计划进行评估，并审核，一旦审核通过，用户就可以按照协商结果进行还款。
操作环境：华为nova4 5.6.0 京东金融APP 版型号：6.0.854
拓展资料：
一、京东APP绑卡操作
绑定提现银行卡
1.进入网银钱包以后，点击【账户管理】就可以看到【绑定提现银行卡】、【绑定快捷支付银行卡】两个按钮，我以【绑定提现银行卡】做为演示，点击此处。
注：【绑定快捷支付银行卡】需要信用卡才可以绑定。
2.选择你要绑定的银行，输入银行卡号再点击【保存账户】
3.绑定银行卡成功！
绑定快捷支付银行卡
1.进入网银钱包以后，点击【账户管理】就可以看到【绑定快捷支付银行卡】按钮，点击进入开始绑定银行
二、截至2016年6月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
1.京东商城
京东商城目前已成长为中国最大的自营式电商企业，2015年第三季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.9%*。京东商城致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验，自2004年成立以来，坚持“正品行货”的理念，对假货零容忍；采取六大品控措施，保障正品，大量品牌直供，从源头杜绝假货。
2.京东金融
京东金融集团，于2013年10月开始独立运营，定位为金融科技公司。京东金融依托京东生态平台积累的交易记录数据和信用体系，向社会各阶层提供融资贷款、理财、支付、众筹等各类金融服务。夯实金融门户基础，并依托京东众创生态圈，为创业创新者提供全产业链一站式服务。
京东金融现已建立七大业务板块，分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券。
