有可能是你的信息比较混乱，登记的身份账号或手机号错误，或者是授权管理账号不对，这种情况建议再去社保局重新办理。医保共济账户，就是通过医保账户功能，将个人医保历年以来的账户余额都转给家人共同使用，但并非所有的医疗费用都是可以用医保家庭共济账户的，只有个人医保账户中的钱不够才行，而且只能用于由个人承担的普通门诊、规定病种门诊、购药等，若是住院医疗费用报销的话，也不能使用医保家庭共济。
通常情况下，用户可以直接携带个人医保账户或社保卡之前前往当地的社保经办去办理医保共济账户手续即可，可以直接进行医保历年账户余额的划转。在转移时，只需要确认授权人电话号码和操作电话号码是一致的就可以办理。办理医保共济账户之后，家人就可以使用个人医保余额用来进行医保范围的开支了。需要注意的医保账户共济的转出人必须是职工医保，且当前的医疗待遇正常。转入人除了离休干部，其他类别参保用户只要满足医疗待遇正常就可以被共济转入。只有个人医保账户中应由个人承担的普通门诊、规定病种门诊和住院医疗费这部分金额可以用于共济。
拓展资料：
医保共济账户怎么给家人用：
1、想要开通医保共济账户，可在国家医保服务平台APP上开通亲情账户绑定功能，凡是可正常申领电子凭证的参保人均可使用该平台进行亲情账户绑定。
2、个人账户主要用于支付参保人员在定点医疗机构或定点零售药店发生的政策范围内自付费用。可以用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用，以及在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用。个人账户不得用于公共卫生费用、体育健身或养生保健消费等不属于基本医疗保险保障范围的支出。
3、共济账户一般实行1+3的原则，也就是说一个职工医保账户可以绑定三名近亲属，并且授权人与被授权人均不得重复绑定。授权人绑定共济亲属后，不可再充当被授权人，被授权人被绑定后，无法被其他人再次绑定，也不可以充当授权人。若是需要变换绑定角色，需要解绑共济账户后再重新绑定。
操作环境：iPhone11 15.0国家医保服务平台V1.3.3
