可能是没有成功购买医保，也有可能是社保系统出错。
1、如果您没有成功购买社保，您需要知道为您购买社保的单位是否已经成功购买。
2、 购买成功，但社保系统有误。 您需要更正系统信息。 现在您可以从支付宝城市服务-医疗-政府-社保查询中查询，并输入您的身份信息，也可以拨打12333人工服务，然后进行咨询。
拓展资料：
1、社会医疗保险是国家和社会根据一定的法律、法规，为保障范围内的劳动者患病时提供基本医疗需求而建立的社会保险制度。社会综合医疗保险构成：缴费基数为m：职工工资收入+津贴。单位每年缴纳8%m；员工每年支付2%米；单位缴费8%m：6.6%m~7%m进入统筹账户（1%m~1.4%m进入个人账户）——住院费用；个人缴费工资的2%m：2%m进入个人账户（加1%m到1.4%m单位缴费）-门诊费用。住院费用从统筹账户报销，每个人的金额都一样；门诊费用从个人账户（即医保卡）中扣除，因人而异。2017年5月2日，人力资源社会保障部、财政部发布通知，要求2017年各级居民医疗保险人均补贴标准上调30元。以2016年为基准，平均每人每年450元。
2、医保个人账户是根据基本医保政策设立的专用账户，专门用于存放参保人缴纳的医保费和按一定比例划拨到用人单位支付的资金，并记录医疗消费。个人账户中的资金用于支付自付费用的医疗和购药费用。社保卡是医疗保险经办机构为被保险人就医、购药办理的用于验证身份、记录和存储个人账户资金和使用情况的电子信息卡。参保人凭社会保障卡可到市内任何定点医疗机构就医或到市内定点零售药店购药。
操作环境：手机：vivo Y93支付宝：10.2.33
