医保钱没有到账的可能是用户没有缴纳医保费或者已经缴纳，但医保中心没有确认，还有可能未办理异地就医备案。
医保个人账户退钱未到的原因有很多，主要有以下几个原因：
第一，是否正常参加保险。
被保险人需要确认自己是否正常投保。只有被保险人持有正常保险或正常养老金的医疗保险存折，才能按月返还款项。医保中心每个月都会将用户支付的费用按一定比例转入个人账户。如果付款完成后未到转账时间，款项可能不会到账。
第二，是否享受缓缴政策（仅在缓缴政策执行期间）或是否有未缴社保费。
如果您是普通参保人，您需要查看您所在单位是否成功申请延期缴费或未享受延期缴费政策，但有社保欠费。如果单位不按时缴纳社保费，医保个人账户将没有资金拨付，无法按时到账。
参保人可登录“社会保险权益查询服务”平台自行打印个人权益记录查看缴费情况。由于北京的社保费扣除是下一次扣除，而社保费的征税期为9日至25日，建议参保人在25天后登录网站查询社保费。
第三，是否办理异地就医备案。
如果您正常参保，且贵司不享受延期缴费政策，则需要确认您是否办理了远程就医备案。如果您办理了此项业务，医保存折的退款将直接转入您远程就医变更时收取的银行账户，参保人可以查询到账情况。
拓展资料：医保卡个人账户可支付以下费用：
1、定点零售药店购药费用、门诊及急诊医疗费用。
2、用于购买商业险、意外险等。
3、低于基本医疗保险统筹基金启动标准的医疗费用。
4.超过基本医疗保险统筹基金首付标准的，按比例承担个人应支付的费用。
5、个人账户不足支付的，由本人支付。
医保卡统筹账户主要支付以下费用：
1.住院医疗费用。
2.恶性肿瘤放疗、肾透析、肾移植术后服用抗排斥药物的门诊医疗费用。
3、紧急抢救后入院的患者，其医疗费用应在住院前七日内留存留待观察。
操作环境：电脑（win10）、QQ浏览器（10.8.3版本）
