投诉平安保险打12315是可以的。不过这个比较宽泛，消费者维权都可以拨打这个号码，如果是投诉保险，12315通常会帮你转接到保险投诉热线，消费者可以直接拨打中国银保监会服务热线12378，进行投诉。
如果是投诉保险代理人的话，且手上掌握代理人误导销售等行为的确切证据，那么一般直接向保险公司投诉还是有用的。如果保险公司没有处理的话，可以就可以拨打12378投诉。
12378是中国金融监管部们开通的第一条全国性的投诉维权热线，于2012年4月26日正式开通。消费者在购买保险公司过程中若遇到自身利益受损的情况是可以拨打这个电话投诉的。
要知道12378是银保监会为银行、报销消费者开通的维权热线，而银保监会是保险公司的监管机构，所以如果我们投诉的情况属实，那么银保监会则会要求保险公司进行处理，若情节严重会约谈保险公司的管理层。所以12378是投诉保险公司最管用的电话。
注意：并不是什么投诉都会处理的，我们一定要是有理方才行。并且该投诉热线比较火爆，若无法接通的话，大家可以多尝试几次。
拓展资料：
保险人在购买保险后，想要投诉时，常常会遇到各种情况。最常见的打不通保险公司的投诉电话，一连串的忙音，或者打进去之后电话号码不对，接听的客服不处理投诉类的问题，还有的打对电话，向客服反馈问题后，客服方面解决不及时，一周过去还是没有人回访电话，也给不出解决问题的方案，层层有关投诉无门的现状会让投保人失去对保险公司的信心，更由此产生一系列愤懑、不满乃至想要退保的情绪，保险公司不止要在售保阶段服务投保人，更要注意售保之后的服务阶段，直达专线，这条最新的平安保险投诉电话，是平安保险为搭建投保人和公司双方沟通桥梁而搭建的，拨打该专线不需等待转接，直接就是专业人工接听，而且7*24小时服务，一对一定向解决问题。
开设平安人寿消费者维权直达专线也是平安保险为自身着想，原有的95511全国热线接入电话众多，有时解决问题不及时，而寿险用户作为体量最庞大的客户之一，急需从里面分离出来，是以推出平安人寿消费者维权直达专线，这也是虑客户所虑，为客户着想。平安保险投诉电话，不止一个号码。
