可以到官网找回。找回网易邮箱账号的方法如下：
1.首先，您需要访问网易邮箱的官方网站。
2.选择找回账号的方式：在登录页面下方，您可以看到三个选项：使用账号密码登录、短信验证码登录、扫码登录。选择“使用账号密码登录”的选项，这将允许您找回您的账号信息。
3.填写账号信息：在新页面中，您需要填写您注册网易邮箱时使用的手机号码、邮箱地址或别名。如果您忘记了这些信息，您可以选择下面的“找回别名/密码/帐号”的选项。如果您不确定您的别名、手机号码或邮箱地址，您可以通过输入您的真实姓名和身份证号来找回您的账号。
4.选择找回方式：网易邮箱提供两种找回方式：通过手机号码找回和通过密保问题找回。选择您想要使用的找回方式，并按照系统的提示进行操作。
5.重新设置密码：一旦您成功找回了您的网易邮箱账号，您需要重新设置您的密码。请确保您设置一个强密码，以确保您的账号安全。
如果通过以上方法无法找回您的账号，可联系网易邮箱客服，以获取更多的帮助和支持。
