可能个人社保所在地并没有开通支付宝查询通道，导致用户无法使用支付宝查询社保情况;或 用户并没有在支付宝上认证或绑定个人社保账户，需要完成认证或绑定之后才可以进行查询。
1.打开手机支付宝软件并且登录，在主页面或者是“便民生活”的栏目中，点击“城市服务”。在“城市服务”中找到“社保查询”，这里需要绑定电子社保卡才能够进一步的查询相关的社保信息。
2.社保明细查询方法：第一步，首先需要拥有一个实名认证的账户，当想要查看自己的社保缴费记录时，要求实名认证，填写正确的个人信息。在我的应用中找到城市服务这一选项，如果没有，可以在更多选项卡中添加城市服务，点击进入，里面有很多与生活息息相关的具体的服务，如公公共支付，挂号就诊，阳光就 业，违章提醒等等服务。
3.选择电子社保卡，点击进入，会有一系列的授权，全部选择同意，这样就能够看到自 己的社保卡了，不过是加密的，只能够看到部分数据。 第四步，点击社保查询，即可查看自己当前的公司是否已经交社保，以及缴费账目明细，还可以查看自己的公司，点击缴费账目明细就可以查看自己的社保了，可以查看交社保的基数以及交了多少。 除了支付宝查询社保缴费记录外，还可以上网查询，点击进入当地劳动保障网或社会保险业务网站，输入身份证号，即可查询。
拓展资料：
支付宝里面可以用来申请医疗保险相关的一些服务，只要你办了医保之类的服务，就能够在支付宝中查询到很多相关的信息，并且还能够绑定自己的社保账户，从而来查询到很多与社保相关的知识。支付宝查不到社保可能是因为你的城市没有开通这个功能，或者你自己没开通网上查询业务。也有可能是没联网哦。
操作环境：苹果12 iOS14 支付宝版本10.2.3
