可能是由于银行预留身份证信息过期、银行卡长期没有使用等原因造成的。
1、银行卡被停用的非机柜交易银行账户不能进行网络银行、移动银行、自助银行等业务的操作，但可以办理机柜交易业务。
2、银行卡超过6个月以上没有使用可能会被暂停非柜面交易。因为身份证过期或身份证丢失，所以换了新的身份证，但是去银行没更新身份证信息（在银行支店做任意业务，或只是说大堂经理和身份证的更新，有人指导，这个更新业务简单，一分钟就结束）。
3、在有关部门之前的要求下，如果客户需要清理重要因素的信息，信息不完整或错误信息的客户将收到一些银行的文本消息，并更新或补充任何提示据点的信息一般来说，非窗口交易的暂停并不是那么严重，都需要你自己的信息、卡的安全和国家政策的规定相关联，所以你可以根据实际情况遵从工作人员的提示。没有固定的时间，需要自己主动带证件去网点申请解封。
拓展资料
关于银行限制业务说明
1、非店头交易是指网银或移动银行等。也就是说，要汇款的话，必须要去银行的店铺。不能使用移动银行和网银。因此汇款很麻烦。但是，银行并不是毫无理由地限制非柜交易。一定是因为我们的交易异常地触发了银行的风险控制系统，才限制了非柜交易的。
2、银行卡非柜交易限制只能由银行卡办理柜台上的相关业务，atm取钱，第三方都不能操作这种情况必须先解除银行的非柜交易的限制。银行卡非柜交易的限制一般在解除限制后可以正常使用，没有固定的时间，钥匙为什么看非柜交易的限制，最常见的原因是：银行卡过期、身份证过期、银行卡被冻结，银行卡长期不使用等。
