道路救援服务特约条款是指在保险期内，被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险人根据被保险人的请求，向被保险人提供道路救援服务。
主要提供的道路救援服务有以下几种：
(一)单程50公里以内拖车；
(二)送油、送水、送防冻液、搭电；
(三)轮胎充气、更换轮胎；
(四)车辆脱离困境所需的拖拽、吊车。
车险改革以后，在新版的车险中新增了一个附加险，即机动车增值服务特约条款，这个条款中提供了四大增值服务，道路救援服务特约条款就是其中的一个，另外还有车辆安全检测特约条款、代为驾驶服务特约条款、代为送检服务特约条款。这四大增值服务既可以单独投保，也可以一起投保。
道路救援服务包括了送油、送水、送防冻液、搭电、轮胎充气、更换轮胎拖车等服务，其中送水、送油、送防冻液需要收取材料费。当然是可以提供2次免费服务的，超出2次的，可以由投保人和保险人在签订保险合同时协商确定，有5次、10次、15次、20次四个选项可供选择。
平安车险道路免费救援的限制条件： 1、只有购买了平安商业车险，并注明附加了增值服务特约条款的9座及以下的非营业客车，才可以享受到平安车险道路免费救援服务；
2、平安车险道路免费救援有次数限制，一般以保单中载明的赠送次数为准；
3、没有投保平安车损险的用户不享受免费道路救援服务；
4、平安车险道路免费救援是在单程50公里以内拖车；
5、平安车险道路免费救援服务范围不包含沙漠、沼泽、海滩、河道等非车辆正常行驶的道路；
6、拖车起点不可以是修理厂，且拖车终点只能是修理厂或加油站。
7、如果车辆钥匙丢失或者被锁在车内，则需要证明是否存在债务纠纷，否则无法使用平安车险道路免费救援。
