疫情期间，凡是有涉疫区人员、中高风险地区人员、本土病例发生地人员，在广州出行都需要持48小时核酸阴性证明、健康码绿码、行程卡。无论是从外省到广州，还是从广州到外省，核酸检测是必须的。
被赋黄码、红码的人员，必须配合社区工作人员，及时报备，按要求进行居家监测或集中隔离。在此期间，不隐瞒行程、不冒用他人健康码出行，遵守隔离规定，直到红码、黄码变绿码为止。
低风险地区(无本土病例地区)人员凭健康码绿码、行程卡出行，非必要不前往中、高风险地区所在市。疫情情况变幻莫测，建议提前了解目的地的防疫政策，以免因疫情被劝返。
广州火车站人工客服电话：020-12306， 再转接人工服务进行咨询。
微信查询各城市的防疫政策步骤： 打开微信，在搜索框输入“腾讯乘车助手”——选择小程序或公众号都可以——进入之后找到“防疫隔离政策查询”(小程序)或栏目框了解更多“防疫政策”(公众号)——输入出发地和目的地——下方显示该城市的防疫政策，按要求准备查验资料。
