固特异轮胎起皮官方给出的答案是不影响使用，由于起皮等问题的集中性投诉抱怨，固特异单一品牌在2014年接到的投诉数量就高达442宗，占所有轮胎品牌投诉总数的58%，拉高了轮胎品牌的整体投诉数量。
近几年固特异轮胎起皮事件依然层出不穷，3月10日，固特异中国区客服部通过邮件给记者发来官方回复，大致意思有三点：
1.公司已经注意到了车主们反馈的轮胎问题，并高度重视；
2.本着以客户满意为先的宗旨，公司将尽快妥善处理用户的投诉。如您(指记者)收到任何消费者关于固特异轮胎的疑问或投诉，都可以通过这个邮箱把用户信息转交给我们，我们会在第一时间协助解决。
3.胎面出现切削性磨损的成因比较复杂，需要个案分析，但此现象不影响轮胎的安全使用。
轮胎脱皮或者起皮，肯定影响使用：第一，它会影响胎面的排水；第二，它会影响轮胎表面的摩擦力，让车辆的刹车制动距离变长，同时也会使得车辆在高速转弯时的稳定性变差。
