在乘坐高铁、火车时，纸质车票已领取但是丢了的，需要在列车发车前20分钟到车站售票厅指定的窗口办理“挂失补办”手续。在补办纸质车票时，需要出示购票时所用的身份证，以及提供乘车日期、车次、发到站、取票地(购票地)车站名称等信息。
当工作人员确认信息无误后，就需要你按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票(车票上会加注“挂失补”字样)。上车后，需要你主动向列车长或者列车员主动说明情况，经工作人员核对“挂失补车票”和你的身份信息后，会给你开具客运记录。
到站后，凭“挂失补车票”和在车上开具的客运记录到窗口办理退票手续。在退票时，不需要收取任何的退票费，只需要收取2元的手续费。注意，退票手续需要在24小时内办理，而且“挂失补车票”和客运记录是需要收回的，一定要保管好。
临时身份证必须使用纸质票么？ 使用临时身份证乘坐高铁、火车必须使用纸质车票。由于临时身份证内部没有可识读的芯片，所以是无法直接从自助检票机通过，因而需要凭纸质车票和临时身份证走人工通道进行人工检票。
