整单退款意思是指整个订单都进行退款的一种方式,表明对当前这些事情的一种范围的一种概述,对这事情别人的想法已经是非常的明确的了。
可能因为客人的一些原因或者一些特殊因素,导致客人对于整个订单都想要进行退款,也是希望生下可以允许客人的这个退款行为的一种明确的要求的意思。
美团外卖对订单退款规则进行了以下调整。
1、商家接单1分钟内,如果骑手尚未取餐,用户申请退款,系统将自动通过,订单自动取消。规则将于6月22日生效。
为保护商家利益不受损害,美团外卖商家做了以下优化:
a、商家接单后增加备餐建议提醒,建议一分钟后开始备餐。
b、用户一分钟内退款,订单取消增加提醒音告知“您有一个订单已被用户取消,为避免损失,请不要继续备货哦”。
c、用户一分钟内退款,订单取消,如正连接打印机,则自动打出订单取消小票,告知订单被取消。
2、商家需在退款申请开始30分钟内(连锁商家为3小时内)处理完退款请求,否则系统自动通过,钱会自动退还给用户。如申请退款时正值商家打烊时间,则商家需在开始营业后30分钟内(连锁商家为3小时内)处理退款申请。