品牌接触清单包括了使用标有商标的产品、来自大众媒体或者是其他各种渠道的有关品牌信息、与制造和销售该品牌的公司员工的交谈、高速公路上跟在公司卡车后面开车。
或者直接的信函和产品报价等等。其中每一个接触点都可以说是某种形式的品牌信息传播,而且这些品牌信息的传播力度往往是远大于有意识的媒体传播。
原因:
一个很重要的原因是,消费者大多已经厌倦了公司或品牌的广告宣传,他们更加相信公司或者品牌在无意识状态下所表露的信息。
有关调查显示,消费者甚至将多达102种不同的媒介传播认定为“广告”,其中从电视到购物袋,直至各种赞助的社区活动,无所不包。顾客还通过其他信源:新闻报道、口传、闲话、专家评论、财政报告,甚至是首席执行官的个性。
形成对某公司或品牌的印象。这就意味着,所有这些传播活动或者品牌联系,不论广告主是否意识到,它们都会在消费者心目中产生一个产品的整合印象。
也就是说,顾客会自动把企业或者是其他信源发出的与品牌有关的不同信息整合到一起,他们整合这些信息的方式会影响到他们对企业的感觉,而整合营销传播就是为企业控制或影响这些感觉,与这些利益相关者建立较好的关系提供更好的机会。