酒店查房不小心帮客人手机弄坏了是那边的责任

法律并没有明确的条文规定这一项。如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害，一般清扫员要付一部分责任。

这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理制度。较为普遍的酒店管理制度里面有这一项，酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。客人损坏酒店物品，自然由客人赔偿。

如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害，一般清扫员要付一部分责任。这期间跟服务员没有什么必然联系。所以服务员只要做好她职权范围内的事情就可以。

在店客人的物品赔偿程序：

（一）、服务员发现客人损坏了物品及时填写好《物品赔偿单》，等待见到客人说明情况、请客人确认。

（二）、同客人交涉赔偿事宜，见到客人向其说明情况，态度要温和、诚恳并坚决，证据充足、理由充分，得到客人的认可并答应赔付时，询问客人的付费方式，是挂账还是现付，如是挂账，请客人签字确认，如是付现金，直接收取现金，并将《物品赔偿单》客人联交与客人。