在收集社区资料过程中应掌握哪些访谈技巧

以社区民警收集资料为例子。把握好访谈原则。

（一）积极深入细而又细的原则。俗话说“一天不转，十变百变。”许多老社区民警都有这样的感受。在全面建设和谐社会和人、财、物大流动的今天，许多事物和问题都处于不断的变化运动之中，因而不能刻舟求剑、静止地看问题。

社区民警在入户访谈熟悉人口时，要经常、持久地开展情况调查工作，处处留心，抱着主动深入而不是蜻蜓点水的态度，按照事情的本来面目，实事求是地收集各类信息，并形成一种习惯和制度，这样才能牢固把握处理问题的主动权，而不致于案事件发生后陷入被动境地。

（二）以小见大、见微知著的原则。实践证明，听风是雨、走马观花地入户调查是无济于事的。有些社区民警只满足于从治保会、居（村）委会等处得到“面上”的信息，而忽视在入户调查访谈时捕捉、核实有价值的信息，放掉了许多看似无足轻重的“细小信息”，错过了很多打主动仗的机会。

入户调查工作不能仅满足于“动动嘴、跑跑腿”，要求社区民警善于抓住问题本质，用心、专心、尽心地对待每一件事情或每一个信息，练就一种特殊的职业敏感，并具备有敏锐的观察力和洞察力，见微知著，窥一斑而见全豹，从所谓的“只言片语”中识别和发现处理事情或侦查破案的线索。

（三）客观全面、实事求是的原则。入户调查访谈中，要按照每户具体情况和其“本来面目”去思维，不能靠主观想象认为这户居民不过如此，再访谈也无什么价值，是无效劳动，这种主观成见无形中拒绝和排斥对事情的深入认识，易走歧途。

主观上有了片面性，就会靠书本或成见去认识事物，以过去的经验代替今天的现实，就不能全面地搜集材料，客观地看问题。因此，在访谈中要抓住问题的实质，多问、多思，学会冷静全面地思考分析，不脱离具体情况看待问题，不能“见啥是啥”、“听了就信”，犯主观臆断、盲目自信、以偏概全的错误。