一、正面回答
找寻原因，现在市面上的服务机构和行业层出不穷，如中介公司，房产公司等，主要都是通过向他人推荐某些产品来进行运作的，被客户投诉的几率相对来说也会比较高。建议大家在遇到此类情况时，首先应向其了解清楚原因，如不满意态度，受不了制度等，之后再根据原因来对症下药。完善制度若作为服务机构，完全不具备完善的服务制度和设施的话，便很容易让前来的客户感受不到专业性，进而被直接投诉。
二、分析
客户投诉是消费者对商家的服务态度，产品质量等各方面的原因，向商家部门反应情况，检举问题，并要求得到一定补偿的一种手段。如今社会这种事情发生频率越来越高，这是促进进步的表现。促使竞争更强烈，产品质量更好，服务态度更好。当我们的产品没有达到客户的需求的时候，当客户觉得在某一方面的权力受到侵害的时候，必然会对我们的服务产生不满，面对客户的投诉是需要一个合理的解决方案，那么我们就应该及时发现问题及时处理问题，如果处理得当也会得到客户的支持和拥护以及理解。
三、投诉率怎么算
1、打开一个EXCEL，建立一张客户投诉率计算表；
2、在表格中输入客户投诉次数和客户总数；
3、在投诉率单元格内输入公式投诉率=客户投诉次数/客户总数4；
4、投诉率一般按百分比计算，将计算出的小数结果转换成百分比形式。
