“五包三问”是指：
1. 包掌握情况：通过走访、座谈、问卷等形式，定期了解掌握群众的思想动态、社会动态、民意诉求等。
2. 包思想教育：通过上门谈心、宣传政策、解释法律法规等，对群众进行思想教育，引导其正确看待改革发展中出现的问题，树立正确的发展观和民生观，消除疑虑，增强信心。
3. 包解决问题：对群众反映的问题，要深入调查，通过协调、协商、协作等方式尽力解决；对群众的合理诉求，要积极帮助解决，一时无法解决的，要说明情况、讲清道理。
4. 包稳控管理：对有具体利益诉求的群众，要协助其依法维护自身的合法权益，劝阻其通过合法渠道反映问题，引导其依法、有序、理性表达诉求。
5. 包依规依法处理：对不支持、不配合工作的群众，要依法依规进行处理，坚决维护法律的权威和尊严。
“三问”是指：
1. 问来访群众：直接倾听来访群众的诉求和意见。
2. 问村、乡相关负责人：了解村、乡相关负责人在处理群众问题时的具体做法和效果。
3. 问接待人员自身：反思自己在接待群众来访时是否存在不足之处，如何改进提高。
通过“五包三问”工作的开展，可以促进党员干部与群众之间的交流和沟通，增进相互理解和信任，推动问题的解决和工作的落实。同时，“五包三问”也是信访工作的一项重要内容，有助于维护社会稳定和促进经济发展。
