通常是因为参保地没有把参保人的信息上传到网上，也就是俗称的没有联网，遇到这种情况可以找参保地负责人，上传个人信息之后即可线上缴费了。还有一种情况是参保人从未购买过城乡居民医保，那么就需要先录入个人信息才能线上缴费，可以去户籍所在地找相关负责人。未查询到该人员城乡医疗登记信息通常是因为参保地没有把参保人的信息上传到网上，也就是俗称的没有联网，遇到这种情况可以找参保地负责人，上传个人信息之后即可线上缴费了。还有一种情况是参保人从未购买过城乡居民医保，那么就需要先录入个人信息才能线上缴费，可以去户籍所在地找相关负责人。
【1】首先确认缴费人是否已在社保或医保机构办理了参保登记业务;
【2】若已办理参保登记业务，可能是缴费人在缴费时录入证件类型、证件号码或者姓名错误，导致系统没有查询到该缴费人的登记信息，即登记信息不存在、无自然人登记信息;
【3】缴费人录入的证件类型、证件号码或者姓名正确，但是由于缴费人没有成功的做过关联登记业务办理，所以在统中确实没有缴费人的登记信息，即登记信息不存在，无自然人登记信息。最后提醒大家，职工医保跟城乡居民医保二选一就行，在参保缴费的过程中遇到任何问题都可以咨询参保地负责人，或者是拨打当地官方客服电话。
