就是没有从电子底账系统取得的详细信息。那就作废该，然后另开。如果是从供应商那里取得的，需要联系该供应商更换。暂时是不能办理退税了。
解决方案：
1、核实纳税人在开具红字信息表时是否选择了蓝字开具的月份，如果没有，需要选择月份重新上传。
2、确保原蓝字在开票软件中的状态为“已上传”。
3、若以上两个都已经排除，因为系统不稳定等因素，数据传输有一定的延迟，建议用户换时间段多尝试几次。
4、若长时间不行，建议用户咨询当地税局处理。若用户强烈要求处理，可详细描述派单到服务单位协助处理。
拓展资料：
票字软件网络分发点击分发提示：未发行该票种，如何处理？
解决方案
点击软件右上角三个横杠图标-在线变更-关闭软件，输入税控盘密码，进入变更界面，选择票种增加，进行‘变更’，提示成功后重新登录软件操作分发即可。如果在线变更未查询到票种，联系税局处理。
备注：分发成功之后需要确认是否成功。（可在管理/领购管理/库存查询中查看库存）
已报税控盘如果没有反写应该怎么办?
一般抄完税需要进行反写清卡，去大厅反写即可。
核实开票软件中报税处理/抄税管理/网上申报，开票截止时间，如果已经更新就证明反写成功，为更新点击这个界面所有票种，更新到下个月，反写成功。
如果超过了当月反写时间，就需要前往税局操作，会相对麻烦些。建议用户应当在征期完成反写的工作。
2018年3月，根据印发的《深化党和国家机构改革方案》，改革国地税征收管理。为降低征缴成本，理顺责任关系，提高征管效率，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，省级及以下国家税务和地方税务机构合并，具体承担辖区内各项税收和非税收入的征收管理工作。为提高社会保险基金征收管理效率，将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费等社会保险费交由税务部门统一征收。国家税务和地方税务机构合并后，实行国家税务总局和省（自治区、直辖市）双重领导和管理。国家税务总局要会同、省，加强党对税收系统的领导，做好党的建设、思想政治建设和干伍建设，优化税收组织体系和征缴工作。按照“瘦身”与“健身”相结合的原则，落实各级管理职责，完善结构布局和力量配置，构建优化、高效、统一的税收征管体系。
