大金空调售后服务标准

大金空调售后服务标准包括服务体系、服务内容、服务承诺等方面。

1、服务体系

服务理念：专业、专注，用服务感动客户。服务团队：拥有专业空调技师、客服专员等200余名，为内地和香港的500多个经销商网点，提供空调的专业技术服务。服务体系：服务网络覆盖全国主要区域省市；拥有总部服务各地区服务、门店经销商服务以及技术支持服务等多层级服务组织和线上线下多形式的服务平台，并竭诚为广大客户提供一站式、个性化服务！

2、服务内容

提供挂机空调、立式空调、天花机、中央空调的技术支持、调试、安装、保养、维修服务；提供售前咨询、售后支持、平台维护、经销商服务技能培训，客户关系维护服务；辅助营销功能等服务。

3、服务承诺

质保期内提供保修服务，质保期外提供终身维保服务。

4、专业过硬、技艺精湛

致力于培养自己的专业技术人员，对售后工程师采取：“专业院校培养-进厂实操锻炼—国外专家定期培训—海外工厂学习”的培养模式，同时每年都有定期的培训及考核机制。

大金空调维修服务内容：

1、故障诊断：在进行任何维修操作之前，维修服务提供商必须对空调进行全面的故障诊断。这包括对空调的各项指标进行测试，以确定故障的具体原因。只有在确切了解故障原因之后，才能采取正确的维修措施。

2、维修服务：大金空调维修服务标准要求维修服务提供商必须具备专业的维修技能和经验。他们需要对空调的各个部件进行检查和维修，包括电路、压缩机、冷凝器、膨胀阀、电子控制器等。在维修过程中，维修服务提供商必须严格遵守相关的安全规定和操作步骤，确保维修过程安全可靠。

3、更换零部件：如果空调的某些部件损坏严重，维修服务提供商需要更换这些零部件。在更换零部件时，维修服务提供商必须使用原厂零部件或具有相同规格和质量的零部件。这可以确保更换的零部件与原始零部件具有相同的性能和寿命。

4、清洗和保养：大金空调维修服务标准要求维修服务提供商在维修完成后，对空调进行全面的清洗和保养。这包括清洗内部和外部的各个部件、更换过滤器、检查电线和电路等。这些步骤可以帮助延长空调的使用寿命，并确保空调在维修后能够正常工作。