消费者的购后评价主要取决于

消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况。

商品的价格、质量和服务与消费者的预料相匹配，消费者会感到心理上的满足，否则就会产生厌烦心理，购后评价为消费者发泄内心的不满提供了一套非常好的渠道。为提高企业竞争力，最大限度占领市场，企业必须倾听顾客反馈的意见和建议。

消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的消费选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确使用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种“购后”的评价决定了他今后的购买动向。

决定消费者对购买是满意还是不满意的关键在于消费者期望和产品的被觉察到的性能。如果产品未达到消费者的期望，消费者就会失望；如果达到了期望，消费者就会满意；如果超出了期望，消费者就会惊喜。

消费者的期望基于他们从销售商、朋友及其他来源处获得的信息，如果销售者夸大了产品的性能，消费者的期望就不会得到满足，必然导致不满意。商界中流传着这样一句话:“一个满意的顾客是我们最好的广告。”

影响消费品需求的因素：

1、人口因素：由于消费品的消费是由人来进行的，所以人口因素是影响消费品需求的最基本因素之一。人口因素对消费需求的影响，主要是由人的生理需求引起的，所以，一定区域内总人口的多少，决定着对生活必需品的需要量。

2、收入因素：人们的消费需求是通过利用手中的金钱购买消费品来实现的，因此，在一定价格水平下，收入的多少，就成为影响消费品需求的决定性因素。收入越多，购买力就越大反之，则越小。

3、价格因素：人们的消费需求，不仅取决于收入 水平，还取决于消费凭的价格。在收入水平既定的情况下消费品的价格越低，所买到的数量越多，反之，则越少。因此，消费品的价格就成为影响消费品需求的又一个重要因素。

4、社会时尚：社会时尚对消费需求的影响是广泛而深远的，尤以穿戴、装饰、实用类的消费品为甚。分析社会时尚时，只有进行深入的分析才能准确地把握社会时尚。