全球通的品牌内涵如下:
“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌,知名度高,品牌形象稳定,高端客户众多。随着中国移动业务的快速发展和中国移动全体员工的不懈努力,“全球通”已成为中国网络覆盖最广、国际漫游国家和地区最多、功能最全的移动信息服务品牌,充分体现了“全球通”的“我能”核心理念。“我能”来自“全球通”值得信赖的实力,代表着“全球通”与客户共同奋进的决心;“我能”是坚持不懈、超越自我的勇气,是坚持梦想、不懈追求的力量,是自信、乐观、微笑面对生活的胸怀。“我能”是这个时代的主旋律,为时代喝彩!
10年间,“全球通”通过努力成为家喻户晓的名字,完成了从产品到品牌的进化。从1994年,第一部国产GSM数字移动电话在福建省开通。今天,GSM有六个网络号码:139、138、137、136、135和134。“全球通”一直致力于通信网络的不断完善。截至目前,网络已实现全国各地(市)和99%以上县(市)的全覆盖,开通了与五大洲176个国家和地区的国际漫游,时刻为您提供可靠的网络覆盖和优质的通话效果。
服务:
追求客户满意是“全球通”不断发展的动力。在保证卓越的网络覆盖和通话质量的基础上,全球通以全面领先的技术为支撑,承载了众多创新的数据和语音业务,包括多媒体彩信、电子互联网、移动证券、电子银行、国际漫游、139邮箱、手机银行、手机上网、短消息、双频网、家庭号码和秘书服务等。客户还可以通过“全球通”享受网上冲浪、收发电子邮件、在线理财、位置信息等服务。“全球通”丰富多彩的服务为您开辟了一个全新的移动多媒体世界,让您随时随地享受全新的移动生活。
“全球通”自成立以来,一直在不断追求客户服务的完善和提升。在亲切、快捷、贴心服务的基础上,更注重客户的个性化需求。不断提高服务标准的“全球连接”;人性化的10086人工接听服务界面;惊喜满满的积分奖励反馈;完善的跨区域服务和延伸服务赢得了众多新老客户的信任和支持。还有专门为“全球通”VIP客户量身定制的“全球通”VIP俱乐部。以其尊贵周到的贵宾机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵周到的个性化增值服务,为成功而忙碌的会员带来由衷的舒适和放松。
“尊享我所思”,是“全球通”VIP俱乐部会员最真挚的体验和情感。
现在,“全球通”拥有巨大的无形资产,代表着成功、自信和高品位,受到众多中高端客户的信赖。面对上亿客户,每一个都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的主体,他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。在通往修远的漫漫长路上,“全球通”将不懈努力和追求,力争用最好的服务、领先的业务和最真诚的热情回报每一位客户。在你的人生旅途中,“全球通”愿成为你忠实、值得信赖的伙伴,永远支持你,理解你。您的满意和微笑是“全球通”赢得的最大成就!