上海消协官网

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联系方式：

地址：肇嘉浜路301号

微信：ShanghaiCC315

电话：021-12315 

五项制度：

（一）市消保委应当针对本市消费投诉的处理情况和消费者的需求，不定期发布消费警示信息和消费指导信息，帮助消费者提高自我保护能力，引导消费者科学合理消费。

（二）市消保委应当根据消费者的投诉情况和保护消费者合法权益工作的需要，每年对若干个行业开展调查，并将调查结果向市及其工作部门报告；有关行政管理部门、行业协会和经营者应当给予支持和配合。

（三）市消保委可以对商品和服务进行比较试验，并公布结果。

（四）市消保委可以向社会披露经核实的消费者的投诉情况。

（五）对侵害众多消费者合法权益的行为，市消保委可以依法向人民提起诉讼。

上海消协法定职能：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

上海消协公益性职能：

（一）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，开展消费知识教育，向消费者提供消费信息和咨询服务，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的地方性法规、地方规章和地方标准；

（三）对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析，参与有关行政管理部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向各级、有关行政管理部门、经营者、行业协会反映、查询，提出建议；

参考资料来源：

上海市消费者权益保护委员会-联系方式

上海市消费者权益保护委员会-认识消保委